Менеджер по работе с клиентами

- Прием входящих звонков;
- Обработка заявок;
- Расчет стоимости;
- Выставление Коммерческих предложений;
- Привлечение новых клиентов.

Организация работы офиса
2. Делопроизводство и документооборот
3. Работа с кассовым аппаратом
4. Внутренний и внешний туризм (турпоездки с нашими вожатыми, туры для организованных школьных групп, прием в Москве, ЗВД, лагерь, иные программы)
5. Работа с агентствами
6. Формирование турпродукта
7. Другие обязанности
7.1. Принимает участие в разработке ценовой и маркетинговой политики, создании рекламных материалов, в рекламных акциях с целью продвижения турпродуктов.
7.2. Постоянно следит за обновлениями в сфере туристического законодательства. Ежегодно осуществляет страхование ответственности туроператора, готовит документы для оформления и/или продления свидетельства о регистрации туроператора в реестре туроператоров. Отправляет документы в министерство туризма, следит за внесением сведений о туроператоре на сайт Ростуризма.
7.3. Осуществляет мониторинг сети интернет на предмет положительных и отрицательных высказываний в адрес компании, информирует об этом генерального директора.
7.4. Перед каждым сезоном ведет мониторинг конкурентов, составляет письменный отчет согласно установленной таблице.
7.5. Регулярно в режиме реального времени обновляет таблицу наличия мест на сайте (ах) .
7.6. Выполняет отдельные служебные поручения генерального директора и заместителя директора .
Критерии эффективности труда и основания для премирования, получения бонусов
1. Выполнение количественного и финансового плана по направлениям. План утверждается ежегодно и/или перед каждым сезоном генеральным директором .
2. Своевременная сдача финансовых справок и всех отчетных бухгалтерских документов по турам генеральному директору.
3. Получение положительных отзывов клиентов в части организации туров по направлениям внутреннего и внешнего туризма после окончания туров.
4. Ежесезонное появление новинок в ассортименте внешнего и внутреннего туризма.

Организация и координация управленческой и административно-хозяйственной деятельности всего ресторана
Обеспечение выполнения целей, поставленных перед рестораном по качеству, сервису и чистоте;
Выполнение требований по товарообороту и прибыли;
Участие в подборе, обучении и адаптации персонала ресторана, оформление новых сотрудников на работу;
Составление еженедельного графика работы сотрудников, ведение табеля учета рабочего времени;
Распределение обязанностей между сотрудниками ресторана;
Создание командного духа и атмосферы взаимовыручки и помощи в ресторане;
Взаимодействие с госорганами (СЭС, Пожарная инспекция, миграционная служба и т.д.);
Взаимодействие с поставщиками, планирование заказа, контроль сроков, ассортимента, количества и качества доставляемого товара (продукты, алкоголь, табак, хоз. средства, чай, безалкогольные напитки и т.д.);
Обеспечение условий для качественного обслуживания гостей ресторана;
Обеспечение соблюдения персоналом корпоративных стандартов;
Организация и непосредственное участие в инвентаризации;
Непосредственное участие в производственном процессе.
Взаимодействие с посетителями, индивидуальный подход к важным гостям,
Бюджетирование, контроль исполнения статей бюджета, контроль себестоимости;
Ведение документооборота;
Взаимодействие с различными подразделениями ЦО по зонам ответственности (управление персоналом, маркетинг, закупочная деятельность, согласование, и т.д.);
Формирование и предоставление отчетности вышестоящему руководству.
Организация и контроль качества работы Call-центра.

Прием и распределение входящих звонков.
Делопроизводство, документооборот.
Выполнение поручений руководителя.
Составление договоров, коммерческих предложений.
Жизнеобеспечение офиса.
Регистрация входящей, исходящей, внутренней документации.
Подготовка и оформление деловой корреспонденции и внутренней документации.
Прием гостей и посетителей руководителя.