Руководитель отдела

Планирование и обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности магазина.
Планирование операционных расходов отдела.
Обеспечение проведения утвержденных рекламных акций в магазине.
Контроль ассортимента магазина. Взаимодействие с центральным офисом по оптимизации ассортимента отдела.
Контроль качества обслуживания покупателей. Работа с нестандартными случаями и запросами клиентов.
Контроль товародвижения в отделе. Обеспечение проведения плановых и внеплановых инвентаризаций.
Организация собраний отдела/магазина. Регулярный анализ KPI с целью достижения сверхплановых результатов.
Обучение продавцов основным бизнес-процессам магазина.
Развитие подчиненных. Наставничество для перспективных сотрудников, желающих строить карьеру. Составление индивидуальных планов развития продавцов.
Проведение собеседований на все позиции линейного персонала магазина (торговый зал, склад, касса, сервисная зона).
Полностью с нуля открывал 2 магазина в городах: Реутов и Раменское. Самостоятельно собирал команду продавцов, оптимизировал планограмму отдела, работал с подрядчиками, осуществляющими строительство магазина.
В первом квартале 2015 года мой отдел добился лучшего результата по продаже сервисных услуг среди магазинов Москвы и области (свыше 75 магазинов).
Участвовал в разработке и реализации проектов по увеличению ключевых показателей эффективности магазина (штуки в чеке, продажи услуг и сервисов).

Осуществление продаж бытовой техники и электроники.
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
Мерчендайзинг и оформление торгового зала.
Наставничество / обучение коллег.
В должности продавца работал в двух магазинах в разных городах (Электросталь/Ногинск).
Принимал участие в открытии трех магазинов в Московской области.
Работая продавцом, защитил дипломную работу по оптимизации личных планов сотрудников магазина.