Руководитель по привлечению клиентов

14 Января

от 120 000 до 180 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Электростальский Завод Металлоконструкций"

В стабильную надежную компанию “ООО ЭЗМ” требуется Руководитель по привлечению клиентов.

Требования:

- Опыт работы от 3 лет.

- Опыт построения системы клиентского сервиса.

- Умение работать с KPI и анализировать данные.

- Отличные коммуникативные навыки и опыт управления командами.

Обязанности:

1. Выстраивание системы клиентского сервиса:

- Разработка и внедрение стратегий для улучшения качества обслуживания клиентов.

- Определение стандартов ответов пользователям и контроль их соблюдения.

2. Управление командой:

- Взаимодействие с основными руководителями отделов, с четким распределением обязанностей.

- Обучение и развитие сотрудников, создание эффективной команды.

3. Разработка системы KPI:

- Установление ключевых показателей эффективности для оценки работы команды.

- Анализ результатов и внедрение изменений на основе полученных данных.

4. Коммуникация с пользователями:

- Обеспечение качественной обратной связи с клиентами через различные каналы (телефон, email, социальные сети, техническая поддержка).

5. Анализ данных и отчетность:

- Сбор и анализ статистики по обращениям клиентов.

- Подготовка отчетов для руководства о состоянии клиентского сервиса и предложениях по улучшению.

Условия работы:

- График 5/2

- Полный рабочий день.

- Заработная плата: 120.000 - 180.000 (по итогам собеседования).